Profesionální systém pro nahrávání hovorů na VoIP/SIP, ISDN2 a ISDN30 linkách

Nahrávání hovorů oceníte jak v obchodní komunikaci, tak při zajištění informačních a zejména servisních a reklamačních linek. Nahrávky jsou plně digitální a jsou ukládány přímo v nahrávacím zařízení, tudíž nehrozí kompromitace nahrávek operátorem. Kvalita nahrávek je plně digitální, nahrávky jsou pořízeny ve stejné kvalitě jako hovor samotný.

Varianty systému nahrávání hovorů
MATRIX REC ISDN je modulární systém, který je možné osadit rozhraním ISDN2/BRI (S0) v počtu 2 linky (4 hovorové kanály) nebo 4 linky (8 hovorových kanálů), nebo ISDN30/PRI (S2M) v počtu 1 linka (30 hovorových kanálů) nebo 2 linky (60 hovorových kanálů).  Moduly MATRIX REC ISDN je možné stohovat, tudíž je možné dosáhnout neomezené kapacity nahrávacího systému.

Přístup k nahrávkám
Nahrávky jsou ukládány ve formátu WAV, který je běžný na počítačích PC. Tudíž je možné nahrávky přehrávat bez nutnosti instalace speciálních software či kodeků.

Nahrávky jsou ukládány jako audio soubory, kde v názvu jsou ubsaženy údaje o datu, čase, čísle volajícího a volaném čísle. Nahrávky jsou přístupné přes WWW rozhraní nebo je možné je archivovat přes FTP protokol.  K dispozici jsou aplikace pro automatické archivování nahrávek pro Windows i Linux servery. Systém umožňuje ukládání záznamů o hovorech do databází (MySQL, PGSQL, ODBC).

Popis systému
MATRIX REC ISDN je plně autonomní systém. Nevyžaduje pro svou funkci žádné další zařízení, server či dedikované PC.

Základní charakteristika

• Nahrávání hovorů na všech typech ISDN linek
• Podpora všech typů ústředen s ISDN rozhraním
• Podpora režimu provolba/bez provolby, PTP/PTMP
• Volitelně nahrávání hovorů z GSM sítě a do GSM sítě (možnost připojit GSM brány a nebo využít GSM brány připojené přímo k ústředně)
• Přehledné www rozhraní pro manipulaci s nahrávkami
• Přístup k nahrávkám také pomocí protokolu FTP
• Možnost vložení hlášky o nahrávání hovorů na všech nebo jen určitých číslech
• Možnost nahrávání dle libovolných časových/kalendářních pravidel
• Záznamy hovorů je možné snadno archivovat na Windows i Linux servery nebo PC pomocí běžných nástrojů
• Informace o každém hovoru (datum, čas, CLI, DID, délka zvonění, délka hovoru) je uložena do souboru o hovorech (CDR)
• Informace o každém hovoru (datum, čas, CLI, DID, délka zvonění, délka hovoru) může být v reálném čase uložena do externí databáze (MySQL, PGSQL, ODBC)
• Přístup k nahrávkám zabezpečen pomocí přístupového jména a hesla
• Jednoduchá integrace s informačními systémy pomocí API (vývojový framework dostupný pro jazyky JAVA a PHP zdarma)

Ukázka nahrávky:

Q-20091012-081005-272001001-00-MATRIX-5046-1255327801.28717.mp3

Popis informací v názvu souboru: nahrávka ze dne 12.10.2009 v 08:10:05h z cisla 272001001, vyrizuje agent s ID 00.

Cena bez DPH:

Záruka na zařízení je 3 roky.
Cena instalace je 780Kč/h a délka instalace je obvykle 1-3h.

Dokumentace:

• produktový list, CZ (PDF)